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我在汽车站买了一个箱子。去给他们也不给解决厂家也不回消息不接电话我应该怎么办

更新时间：2019-09-14 18:13:15
问题描述：
你好。我在汽车站买了一个箱子。坐出租车在后备箱拿的时候不小心摩擦了一下就出现了一个口子 用了才刚刚两个小时 去给他们也不给解决 当时买的时候她们答应了多长时间出现质量问题给解决 我一直让我找厂家 厂家也不回消息不接电话我应该怎么办
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    如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2019.09.14 18:13:15
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