销售人员说是碰的，销售人员就不承认他说过，还是说4s店不管他也没办法。我想知道我们现在应该怎么办？
更新时间：2019-08-21 08:48:20
问题描述：
2018年10月买的车，发现操作台有划痕，销售人员说是碰的，磨一下就好了。当时就没在意，12月第一次保养，保养人员告诉说我的车操作台有被橇开过，我们就找了之前的销售人员，给我的回答是，这个车出厂的时候检测弄的，车没有问题，然后说送我们发动机和变速箱的终身免修和5年12万公里的免费保养，2019年8月19日第五次保养（原车带4次免费保养）说收费，我们就就又找了销售人员问了情况，销售人员就不承认他说过，但是我们有微信聊天的记录。他还是说4s店不管他也没办法。我想知道我们现在应该怎么办？
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