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我们家有个顾客在我们正规微整医院办卡祛斑项目，今天非要退款说我们是侵权，这种消费者权益只保护她们么

更新时间：2019-08-15 16:45:57
问题描述：
我们家有个顾客在我们正规微整医院办卡祛斑项目，已经做了一次了，各种原因要退卡，特价时候办的卡，我们公司已经答应帮她转给其他客人了，不过需要时间，过去两个多月，今天非要退款说我们是侵权，但本身也是特价办理了，也不是强卖强卖，这种消费者权益只保护她们么
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3位律师解答
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.08.14 22:24:36
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2019.08.15 08:34:50
    点赞
  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉！
    2019.08.15 16:45:57
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