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××公司的旅行社,然后我们一家买了鸟巢的100块钱的通票共300元三张票。该旅行社就能把我们

提问者:wl8423***时间:2019-08-13 18:29:16地点:北京

2019年8月12日我们一家三口来北京旅游,在网上找到一个叫××公司的旅行社,13日由该旅行社组团到鸟巢外围游玩(如进入鸟巢里面需要自己买票),我们于下午13时许抵达鸟巢安检处进行安检,车上导游通知我们说13点30分在安检口集合,(在此该导游在安检门口讲解10分钟)然后我们一家买了鸟巢的100块钱的通票共300元三张票。13点32分该导游给我打电话问我出来没有,我答马上(此时我们已离集合地点400米左右),该导游说因你们错过集合时间旅行大巴已经驶离到达下一个景点然后挂了电话,13点36分我们到达集合地点后给该导游打电话,该导游未接。13点42分终于打通电话,该导游说让我们自己解决13日的行程。我想问一下,游客迟到6分钟,该旅行社就能把我们扔在一个陌生的地方不管不顾吗?

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律师回答 ( 4个 )
金颖律师

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咨询电话:18811476842 回答数:248582 好评数:2984

根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-13 21:54
章敏律师

章敏律师

咨询电话:18301083835 回答数:41568 好评数:311

产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
2019-08-14 08:47
顾倩团队律师

顾倩团队律师

咨询电话:18611201551 回答数:80014 好评数:1300

您好,您可以去消费者协会投诉,或者可以根据旅游合同起诉,要求旅行社承担赔偿责任,建议委托律师办理
2019-08-14 13:23
申维丰律师 申维丰律师

申维丰律师

咨询电话:15313708243 回答数:114142 好评数:977

您好,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼
2019-08-14 14:34
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