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他们告诉我们说是定制的不给退,老板态度也很恶劣张口就说是定制的不给退,我们说不是定制的为什么扣钱

提问者:wl0808***时间:2019-07-11 14:47:33地点:北京

我在闵龙广场买了一个磁盆,买的时候老板态度很热情,他当时有我用尺寸的盆现货,约定打电话就送货到家,等我还没装修完他们把货送来了,可是送的不是我要的尺寸的盆送的两个都不是我要的,他们的态度非常恶劣最后我们说不要了,他们告诉我们说是定制的不给退,买时候没告诉我们是定制的发票上也没写着,后来我们上十里河闵龙广场找商家理论,老板态度也很恶劣张口就说是定制的不给退,广场的负责人调解说扣我们一千元才给退,我们说不是定制的为什么扣钱,现在我们咨询一下像这样的情况我们该怎么办

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律师回答 ( 7个 )
顾倩团队律师

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咨询电话:18611201551 回答数:74225 好评数:1228

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况,如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况,可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金
2019-07-11 14:52
李建成律师

李建成律师

咨询电话:18301622545 回答数:481341 好评数:4517

工商或消协解决,寻求帮助进行
2019-07-11 14:57
苏荣杰律师团队

苏荣杰律师团队

咨询电话:18519582776 回答数:59465 好评数:930

您好,您可以及时向消协投诉!
2019-07-11 15:50
金颖律师 金颖律师

金颖律师

咨询电话:18310609527 回答数:244348 好评数:2946

你好,协商不了的,可以去消费者协会投诉解决的。
2019-07-11 15:51
胡国庆律师 胡国庆律师

胡国庆律师

咨询电话:15652089789 回答数:435 好评数:4

建议到工商部门进行投诉。
2019-07-11 16:38
王莹律师 王莹律师

王莹律师

咨询电话:17611168996 回答数:7073 好评数:129

需要全面评估是否具有风险,建议一定要核实对方的工商营业执照,身份证材料、以及经营范围、经营地址、和经营场所。
2019-07-11 17:26
申维丰律师 申维丰律师

申维丰律师

咨询电话:15313708243 回答数:112727 好评数:969

您好,建议起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
2019-07-12 03:15
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