我在xx平台购买了一张实木床，商家承诺质保三年，有没有质保的责任？
更新时间：2019-07-12 14:43:11
问题描述：
你好，我在xx平台购买了一张实木床，商家承诺质保三年，使用半年后，床的主体框架出现开裂的现象，我发现后立即与卖家沟通，希望得到质保服务，卖家称这属于我的人为原因导致的，不在质保范围。之后，我向xx平台申诉，xx平台客服称，如果我说是质量问题，需要由我去做质量检测。我想咨询：这个事情里卖家到底有没有质保的责任 ？
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