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消费者购买后打电话到工商局投诉，让我退钱给消费者，这合理吗？

更新时间：2019-06-18 22:48:03
问题描述：
我是经销商，从工厂进购一批衣服存在有荧光剂的问题，消费者购买后打电话到工商局投诉，工商局让协商处理，让我退钱给消费者，这合理吗？因为我只是中间商，产品不是我生产的。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 何可军律师
    何可军律师
    服务地区：湖北-武汉 139-7286-4886
    咨询我
    你好！按照法律的规定，你有义务退还消费者，你承担责任后可向生产者索赔。
    2019.06.18 22:48:03
    点赞
    通过怎样途径向生厂者索赔，让消费者直接找厂家可行吗。
    2019.06.19 07:09:19
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