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营业员并没有告知一口价黄金以后不能换回带克的,还是彩金,这种欺骗消费者的商家我该怎么解决

提问者:wl6354***时间:2019-05-27 14:04:56地点:郑州

你好,我07年结婚在登封**买的黄金项链10.53克一直没带,今年四月九号店周年庆我去店里营业员一直推荐我项链款尺老让我换新款一口价黄金或彩金,我当时就想也不带换了就换了,还明确说不考虑彩金,营业员并没有告知一口价黄金以后不能换回带克的,并且我挑的是彩金也没有告知,结果给我挑的4克多还是彩金,4月24号我去问她能不能换回带克的,她说不能只能换一口价的,并且说我带的时间长了,连20天都不到,我让给店长经理申请她就推辞说申请也没用,只到5月26我卖过黄金的朋友内行才告诉我我的是彩金而不是黄金,昨天**店长又说我的时间太长改月了,营业员不在,这种欺骗消费者的商家我该怎么解决

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律师回答 ( 3个 )
最佳答案
白爱敏律师

白爱敏律师 河南秉初律师事务所

咨询电话:19103882929 回答数:9724 好评数:192

这种消费的还是通过起诉的解决,可以委托专业的律师协助你处理,及时保存证据主张赔偿
本回答由提问者采纳为最佳答案
2019-05-27 14:44
李云律师团队

李云律师团队 河南智举律师事务所

咨询电话:19139975691 回答数:140143 好评数:1959

您好,可以向消费者协会进行投诉

追问登封消费者协会电话是多少

2019-05-27 14:37
梁静飞律师

梁静飞律师 河南焕廷律师事务所

咨询电话:15838014511 回答数:525476 好评数:6501

您好,可以投诉的。。
2019-05-27 14:46
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