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咨询一下我在电视购物上买了一口空气炸锅收到货后发现问题及时找厂家,可销售人员说多几天过换这一下过去半

提问者:wl1472***时间:2019-03-15 14:23:48地点:北京

你好我想咨询一下我在电视购物上买了一口空气炸锅收到货后发现问题及时找厂家,可销售人员说多几天过换这一下过去半年多了还是不管想退也退不了根本没人管我应该怎么办啊

温馨提醒:如果以上问题和您遇到的情况不相符,在线咨询专业律师!
马上问律师
律师回答 ( 6个 )
最佳答案
杨志峥律师

杨志峥律师

咨询电话:13911878389 回答数:23556 好评数:214

三无产品本不应该出现在市场中,如果你不幸购买到三无产品,不仅可以要求赔偿,还可以要求对方退货,但是否能换货建议当事人可根据具体的情况来处理,如果通过协商既赔偿又换货的话,那也是可以的。购买到三无产品时,消费者是可以向销售方或生产方要求赔偿的,通常有以下几种维权方式: 1、协商和解 2、投诉调解 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 3、行政申诉 消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 4、提起诉讼 消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
本回答由提问者采纳为最佳答案
2019-03-15 18:36
顾倩团队律师

顾倩团队律师

咨询电话:18611201551 回答数:70780 好评数:1170

您好,建议您向消协投诉举报,解决该问题
2019-03-15 14:39
李建成律师

李建成律师

咨询电话:18301622524 回答数:477753 好评数:4461

工商或消协投诉调查确定
2019-03-15 16:48
申维丰律师

申维丰律师

咨询电话:15313708243 回答数:111091 好评数:965

您好,解决该问题
2019-03-16 00:36
苏荣杰律师团队 苏荣杰律师团队

苏荣杰律师团队

咨询电话:18519582776 回答数:56621 好评数:898

您好,您可以及时向消协投诉的!
2019-03-16 09:35
山南法律问答顾问

山南法律问答顾问

消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。   2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。   3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。   4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019-04-11 07:46:50

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