结果不给我退款，说什么过了取消时间！未成年不能住又不给退款，还说过了时间

更新时间：2019-03-28 16:41:22

问题描述：

我在美团上预订了房间，到那里之后前台说未成年不能住，我也不能丢下朋友就走，然后我就问她能不能退了她说你看看申请退款可不可以，之后我就坐在那里寻找酒店并联系了人工客服，结果不给我退款，说什么过了取消时间！但是我是刚订的，到了酒店门口才订的就不给退款了，未成年不能住又不给退款，还说过了时间，这个该怎么办呢

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2019.02.27 20:08:52

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顾倩律师
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据您所述，建议您向消协投诉举报

2019.02.28 13:47:06

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您好，可工商或消协投诉

2019.02.28 12:45:05

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019.03.28 16:41:22

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李建成律师
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可工商或消协投诉

2019.02.27 20:05:50

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苏荣杰律师
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您好，您可以及时向消协投诉的！

2019.02.27 20:40:45

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