与游戏商家纠纷
更新时间：2019-01-02 14:48:21
问题描述：
我今天10月底开完玩了一款网络游戏 在游戏里面有给跨服活动在其中有两次是是他们的原因导致我装备道具损失 我向他们客服反顾客服告诉我他们给我上报技术员让技术员给我查询处理一直没有结果 然后还有一个问题就是大约在11月中我在游戏里面寻宝 挖宝发现他们实际几率和游戏商家公布几率不相同我要求他们把当天实际数据列表发我看 客服也是说让技术员进行处理 每次咨询都是踢皮球式进行处理 我就在12315网络平台投诉了他们 12315也去处理了但是他们告诉12315说我是因为不想玩了要求退款他们不同意我才去投诉的但是事实不是这样是他们自己造谣。
我现在就发觉他们商家不真诚虚假现在是真的不想在玩这游戏了我是否可以通过什么维护我应当的权利 是否可以要求游戏商家退款呢？
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