请问这是商家的欺诈行为吗？
更新时间：2018-12-17 16:20:00
问题描述：
我在**上购买了一款**扫地机器人，原价2499元，双十二活动价2299元。收到货打开包装后发现是扫地机器人，当时联系商家是否发错了，得到客服一口拒绝，告知他们没有**扫地机（保存有对话记录），之后联系我说发错货了，要求我包装完好，联系售后，将物退回申请换货。此时我就搞不清了，既然你们没有扫地机器人，怎么发错货了呢？（二者网上查询价格相差一千多元）我不打开包装怎么知道是机器人呢？商家的过错反而要客户申请售后换货，情理何在？这是否属于欺诈行为？我应该如何维护我的权益？谢谢！
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
