28通过支付宝平台在XX超市买了一件羽绒服，我要求退款，商家拒绝退款，请问我该怎么办？

更新时间：2019-06-24 13:21:39

问题描述：

您好，我于11月29日下午17:28通过支付宝平台在XX超市买了一件羽绒服，付款2025元，12月3日发现右边衣袖已抹坏，衣领全是脏痕迹，我要求退款，商家拒绝退款，她说必须换件补差价，请问我该怎么办？

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胡永红律师
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请向当地工商部门投诉处理。

2018.12.10 19:24:24

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12月5号打了12315电话，说无条件退款，老报始终不退。后来当地工商星期五打电话说今天解决，我今天早上9点到工商局等到10点3O左右，来了售货员交了一份什么资料给工商局的人，老板至今未碰面，售货员是工商工作人员打电话几次才来的。

2018.12.10 19:36:04
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2019.03.27 09:19:25

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2019.06.24 13:21:39

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