商家告知义务

更新时间：2019-03-04 01:00:29

问题描述：

7天无理由退货商品。某宝商家未能提前告之商品那些情况不能退换。事后说不能换。请问商家有责任吗？商家有告知义务，现在商家以常识来解说，不需要告知。为理由不退换。商品价格为2380 商家网上店铺只有图片，没有任何关于商品介绍的文字说明。也没有退换货的注意事项说明。请问这种情况能起诉吗？如果能起诉，这种案子大概要花多少钱？

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马俊哲律师
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2018.11.13 16:18:51

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《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
　　(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2019.01.21 23:25:08

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.02.20 10:17:25

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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

2019.03.04 01:00:29

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段俊芳律师
服务地区：广东-深圳

你好！请问你购买的商品是什么呢？

2018.11.13 16:32:45

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