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我从微商买了两双鞋但是质量有问题,而且发货前说可以退换,现在有不能退怎么办
更新时间:2019-05-19 02:12:08
问题描述:
我从微商买了两双鞋但是质量有问题,而且发货前说可以退换,现在有不能退怎么办
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
姚志斗律师
服务地区:北京-北京
可以向微商所在地的消费者协会投诉维权。
2018.10.20 10:38:32
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我现在有了寄件地址手机号可以投诉消费者协会了吗
2018.10.20 10:43:09
洛阳法律问答顾问
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 如果店家不愿退货,则可向当地的消费者协会等有关管理部门投诉。
2018.12.25 02:56:08
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铜川法律问答顾问
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019.02.20 23:30:58
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厦门法律问答顾问
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产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2019.05.19 02:12:08
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张春啸律师
服务地区:天津-天津
投诉到微信客服,要求退货。
2018.10.20 11:11:48
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你好,退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴,以免自己的权益受到侵害。
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