是否安装好底座在通电看看，就情况商家也不负责，不负责保修，也不负责退货

更新时间：2019-03-26 18:51:21

问题描述：

刚淘宝官方旗舰店买的电视，物流送货时就拿出来横着通电验收一下就让签收了，当时咨询是否安装好底座在通电看看，送货员说不用就直接帮忙放回纸箱，会有安装师傅联系我们安装，送货两三个小时，我们拿出来想看看具体立起来效果，就装了底座立起来开机后，立马发现屏幕右上角出现花屏，无外力碰撞，立马联系客服，客服让预约售后师傅上门监测，第二天售后师傅上门就开机拍了几张照片，就说现电视屏幕不如以前电视，很脆弱，可能手抓屏幕都会碎，可外观根本看不出来屏幕裂痕，售后师傅说得专门仪器才可看出，可检测时却只凭几张照片断定人为损伤，但问及如此脆弱屏幕为何当时送货时不告知一下消费者不能用手抓屏幕，售后师傅只说声明书里应该有说明。若送货师傅验货完重新放回去出现损坏，就情况商家也不负责，客服硬是只看签收单，签收后出现此问题，只说屏幕不属于质量问题，不负责保修，也不负责退货，商家界面说的七天无理由退换货，三十天整机包换算什么？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

林鸿传律师
服务地区：福建-福州 158-0607-2491

咨询我

收集相关证据起诉解决

2018.10.10 10:16:26

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1513411 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

质量问题退货，第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。
第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。
出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。

2018.11.10 00:55:00

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助322688 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其
已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退
换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

2018.12.29 13:31:46

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1504925 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

2019.03.26 18:51:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。