在本月16日通过**快递公司寄邮件到上海松江区,**也不给于解释,我可以直接进行投诉索赔吗?
更新时间:2019-06-29 16:40:46
问题描述:
在本月16日通过**快递公司寄邮件到
上海松江区,但快递16日到达上海九亭后就一直没有消息,收件人也收到快递,20日我向快递公司进行投诉,快递公司说车出了问题,快递会尽快安排寄到目的地,第二天又说不能联系上卖家,我询问收件人说从来没有来电信息和短信,24日我让收件人主动联系快递员,询问情况,**回复快递被投诉了,还在处理中。我再次打投诉**说再次帮我查询,但最后仍然没有解释,今天我又向**投诉后未联系的专用电话进行再次投诉,仍然没给我准确答复。期间,每次进行人工客服都需要等待很久才有人接听,甚至出现无人接听现象。从发货到现在10天了,我现在既不知道快递的准确消息,**也不给于解释,我可以直接进行投诉索赔吗?如果能索赔,最高可以要求赔偿多少?
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