自己的银行卡被盗刷应该如何处理

更新时间：2018-09-20 13:56:21

问题描述：

律师，你帮帮我，我都急死了，我这个人太傻了，我收到一个短信说我中奖了，然后里面还有一个链接，我打开看才知道是假的，但是没想到自己的银行卡钱就没了，我现在特别害怕钱找不回来了。请问自己的银行卡盗刷应该如何处理？

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宋丽萍律师
服务地区：江苏-常州

你好，如果盗刷情况真的发生了，我们第一时间就是要拨打银行客服电话，把银行卡先冻结。所以平时记住与你有业务往来的银行的客服电话很重要。
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然后以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像。这一步很重要，为以后与银行发生争执保留证据。
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迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地。盗刷是在外地，而人和银行卡却在本地。
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如果你已经开通网上银行的话，可以上网打印你的消费记录，证明盗刷银行卡的地址不是本地，因此不可能是你本人的行为，如果没有开通网上银行，可以去银联调取刷卡记录。
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以上几步办完，就可以去银行协调处理了。如果银行愿意赔偿损失，那就省事多了；如果银行不愿意赔偿，就可以拿着你的以上几步搜集的证据去起诉他。这个时候起诉，胜诉的概率应该在98%以上吧。

2018.09.20 13:56:21

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吴继成律师
服务地区：江苏-常州 135-8530-1217

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您好！关于自己的银行卡被盗刷应该如何处理的问题，
1.留存银行卡未离身的证据（网络盗刷不需此步）
最简单的方式是去附近银行网点或ATM机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。
2.打电话给银行客服挂失止损
异地伪卡盗刷的情况下，先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。
3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码；跨行交易可以向中国银联调取凭证。
4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。
5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉。
6、如果问题仍未解决，则咨询律师起诉。

2018.09.20 13:55:49

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