在北京**旅行社订购了四天三晚挂四星酒店旅游，打了旅游投诉12301，告知北京旅游投诉必须有合同
更新时间：2018-09-04 11:58:18
问题描述：
你好在北京**旅行社订购了四天三晚挂四星酒店旅游，可是行程中减少了一个旅行项目，打电话**一直推脱联系本人，始终没接到一个电话，打了旅游投诉12301，告知北京旅游投诉必须有合同，否则无法处理，本人合同离开酒店房间时遗留在酒店了，但是有微信聊天记录和**网订单，请问如何维权
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