我在淘宝上买了一个炒菜机，没想到商家给拒收了，理由是我用过了，最后是商家维权成功，难道我就应该自认倒

更新时间：2018-09-05 08:30:22

问题描述：

你好，律师，我在淘宝上买了一个炒菜机，到货后发现插头坏了，我就选择七天无理由退换货，没想到商家给拒收了，理由是我用过了，上面有油点。那个其实不是油点，是水点而已。淘宝小二进入之后，最后是商家维权成功，这种情况下，难道我就应该自认倒霉买下那个锅吗？

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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