车险理赔流程与技巧有哪些?规定是怎样的呢

更新时间:2018-06-07 11:17:31
问题描述:
我的一个朋友,他的家里特别有钱,他之前买了一辆跑车,最近他开着出去兜风的时候发生了一点车祸,他的车被擦花了,现在他打算要找理赔,所以想要咨询一下律师,车险理赔流程与技巧有哪些?规定是怎样的呢?非常谢谢。
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  • 何海波律师
    服务地区:湖南-衡阳 138-7578-0666
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    出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
    车主在理赔时的基本流程:1.出示保险单证;2.出示行驶证;3.出示驾驶证;4.出示被保险人身份证;5.出示保险单;6.填写出险报案表;7.详细填写出险经过;8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;9.检查车辆外观,拍照定损;10.理赔员带领车主进行车辆外观检查;11.根据车主填写的报案内容拍照核损;12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;13.交付维修站修理;14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;15.车主签字认可;16.车主将车辆交于维修站维修。[1]
    1.报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。
    (1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
    (2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
    (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副
    本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
    (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
    (6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
    以上工作在半个工作日内完成。
    2.查勘定损
    (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
    (2)要求客户提供有关单证;
    (3)指导客户填列有关索赔单证.
    3.签收审核索赔单证
    (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
    (2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
    4.理算复核
    (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;
    (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
    5.审批
    (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
    (2)超产险部权限的逐级上报。
    6.赔付结案
    (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
    (2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
    技巧:1,事故后第一时间报案

      目前各保险公司车险条款均有规定,发生保险事故后,被保险人需在保险事故发生后及时通知保险公司。否则造成损失无法确定或扩大的部分,保险公司不承担赔偿责任,因此报案一定要及时。
    2.先定损再修车
    2018.06.07 11:16:06
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  • 张少凡律师
    服务地区:湖南-衡阳
    你好,车辆理赔的具体流程:您朋友首先要在交通事故事发48小时内向保险公司报案。保险公司接到您朋友的报案之后,就会让您朋友填写《业务出险登记表》,并且让检验人员报告损失情况及出险地点。检验人员就会要求您朋友提供有关单证,填写有关索赔单证。接着保险公司就会对您朋友的事故进行理算,并进行最后的审批。最后您朋友就能得到理赔款了。其中的技巧就是要及时报案,证据要充分。
    2018.06.07 11:17:31
    点赞
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