2018年网络消费法是怎么保护消费者权益的呢？

更新时间：2018-07-15 12:46:48

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律师你好，前一段时间我在网上买了一台电脑，可是过了半个月，人家就是不给我发货，我着急坏了，一直催他，最后让他退钱，他也不退，现在我的几千块钱就像打水漂了一样，想问问2018年网络消费法是怎么保护消费者权益的呢？急急急！！

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我们国家2018年的网络消费法，对于消费者权益的保护，主要是氛围首先，如果起诉的话，那么起诉的主体可以包括销售者，也可以包括生产的厂商，而且消费者是可以主张精神赔偿，还有损害惩罚性赔偿的。而且网络消费法？对于这个消费者权益的保护，还对于管辖的法院，这些都做出了明确的规定更加的能够保护我们作为消费者的合法权益。

2018.05.16 18:31:27

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吴莹杰律师
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2018年的网络消费法对于消费者权益保护方面肯定是规定的主要内容，一般情况下是包括了网络消费者遭遇网络消费侵权或者是违约情况下寻求法院救助的时候法院的管辖问题立案的材料问题立案条件问题，以及。以谁作为被告还要赔偿损失的计算标准的问题。

2018.05.16 18:32:38

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1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证，当自己权益受到侵害时，空口无凭，打官司的胜诉率就会很低。
2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定，明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。
3、除此外，消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定：
一是谁经销谁负责三包；
二是产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可以退货，15日内可以换货；
三是在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记)；
四是换货后的三包期重新计算；
五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的，可要求加倍赔偿。
一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决：
一是与经营者协商；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门如工商机关申诉；
四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
必要时，消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。

2018.06.10 10:16:42

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“商品售出，概不负责”是错误的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定，销售者应履行的义务是：
(1)不能保证实施“三包”规定的，不得销售自行车、彩电等18种商品；
(2)保证销售产品的质量；
(3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
(4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证；
(5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。?
可见，商品售出，消费者完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行“三包”，不能采用“商品售出，概不负责”的态度和做法。
以下是实施新“三包”的第一批商品目录：(1)自行车；(2)彩色电视机；(3)黑白电视机；(4)家用录像机;(5)摄像机；(6)收录机；(7)电子琴；(8)家用电冰箱；(9)洗衣机；(10)电风扇；(11)微波炉；(12)吸尘器；(13)家用空调器；(14)吸排油烟机；(15)燃气热水器；(16)缝纫机；(17)钟表；(18)摩托车。
不仅如此，《产品质量法》第33条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。可见，因产品存在缺陷造成了消费者的损害，消费者至省在10年之内可以向销售者或者生产者要求赔偿。“商品售出，概不负责”是完全站不住脚的。

2018.07.02 13:25:48

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　　消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。所谓消费者，是指为了满足个人生活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民是自然人或个体社会成员。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。　　《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。

2018.07.15 12:46:48

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