我家超市被投诉了，请问被12315投诉有什么后果？

更新时间：2018-11-26 16:25:12

问题描述：

我有一个亲戚在去年自己开了一家超市，就在小区的门口，最近有一位客人在店里买东西，买的东西拿回去，结果是坏的，他就打12315消费者热线举报了他，他一听说被举报了，心里面就很慌，所以她想问一下，被12315投诉有什么后果？

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吴文俊律师
服务地区：江苏-无锡

你好，被消费者向12315投诉你亲戚的经营行为后，消费者投诉中心会依法受理那名消费者的申诉举报，消费者申诉举报中心一直坚持努力做到有问必答，有诉必接，有假必打，保护消费者的合法权益，对你亲戚做出相关调查，但是如果你亲戚并没有从事不法经营，那不用怕消费者申诉举报中心做出的调查。谢谢。

2018.05.01 15:27:06

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张静雨律师
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你好，如果你被消费者通过12315投诉热线举报了，那么。消费者保护协会那边的人可能会过来你家超市调查，如果发现你家超市确实有家暴伪劣产品的存在，可能会查封你家超市。甚至还可能进行罚款，所以请尽量积极跟消费者私下解决

2018.05.01 15:26:22

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　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

2018.07.24 04:57:17

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　　当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。　　如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。　　投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。　　投诉应注意以下几点：　　一要注意收集、保留购物发票或服务发票。　　二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。　　三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。　　四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。　　五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

2018.11.26 16:25:12

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陆浩星律师
服务地区：江苏-无锡

很麻烦！！

2018.05.01 19:54:38

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