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消费者维权投诉打哪个电话？12315吗？

更新时间：2018-05-01 12:37:10
问题描述：
最近因为忙于工作所以说经常点外卖，到的时候看起来色香味美的，吃的时候发现里面有一条虫然后我拍照发给店家，但是店家不承认是他的原因，所以我想问这种这种外卖可以投诉吗？消费者维权投诉打哪个电话？12315吗？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 杨晓伟律师
    杨晓伟律师
    服务地区：河北-石家庄
    你好，消费者维权保护是指消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，因为商品的质量不符合要求，与经营者发生消费权益的争议，从而向有关部门提出维护自己权益请求的行为；消费者维权电话是12315，你说的外卖也是可以通过拨打12315进行维权的，不过需要保留足够的证据的。
    2018.05.01 12:37:10
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  • 申俊锋律师
    申俊锋律师
    服务地区：河北-石家庄
    你好，像你这种情况是可以打消费者维权投诉电话12315的，你投诉之前要清楚的了解商家的信息，比如店名、地址、电话等。要有具体的申诉请求，理由和事实。你也可以叫你商家再赔偿你，这个外卖的责任是全由商家负责的，希望对你有所帮助。
    2018.05.01 12:36:16
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