旅行社违约，请问怎么投诉旅行社最有效

更新时间：2018-11-18 20:27:14

问题描述：

之前我们一家人打算出去旅游，本来还挺开心的，谁知道和旅行社签订的那个旅游合同之后，旅行社就违约了，说是由于一些特殊原因，他们旅行社现在不接待我们了，我觉得这种情况就是他们构成的违约，我想要去投诉他们，但是不知道怎么投诉旅行社最有效，请问一下怎么投诉旅行社最有效呢？

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向长胜律师
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你好，根据相关的规定，结合你的情况来看，旅行社违约了，你需要保留证据，也就是你的旅游合同，带上这个证据和旅行社的人协商，协商没有结果，你可以找旅游局投诉，和旅游局的工作人员将清楚原由并进行登记，这样是组有效的方式了。

2018.05.01 09:25:55

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赫章县所律师
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您好，根据您的问题，与您签署合同的旅行社行为构成违约，您可以到当地旅游局，当地的市政便民网进行投诉。可以拨打消费者投诉电话12315，或国家旅游局12301进行投诉。12301已经开通微信网上自助投诉和人工投诉。

2018.05.01 09:27:45

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三、向有关行政部门申诉。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
五、向人民法院提起诉讼。
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

2018.08.24 12:20:32

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一、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
二、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
但是调解必须遵守自愿和合法原则。
1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。
2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

2018.08.25 03:57:34

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正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。
目前，我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

2018.11.18 20:27:14

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