酒店侵犯消费者知情权怎么处理？

更新时间：2018-03-08 14:20:45

问题描述：

前段时间去我国某著名景点游玩并住在了附近的著名星级酒店，满以为是一场很开心没有负担甩掉烦恼的一场旅行，结果因为酒店隐瞒房间情况而变得不愉快。我在住酒店的时候发现了酒店准备的浴袍里面居然有人民币和没有使用的女性用品。我想请问一下，酒店侵犯消费者知情权怎么处理？

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杨宝泉律师
服务地区：北京-北京

你好！酒店侵犯消费者知情权可以利用法律、消费者协会或相关行政管理部门保护权益。如果向人民法院提起诉讼，则是选择司法救济途径解决消费者知情权争议，酒店要承担民事责任。也可以拨打消费者协会投诉电话。另外，现在也有很多保护消费者知情权的行政管理部门，有工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督部门、环境保护部门、进出口商品检验检疫部门等以及各行业主管部门。

2018.03.04 07:11:01

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张桂华律师
服务地区：北京-北京

你好，针对你在酒店住，发现酒店隐瞒了房间之前有人住过但是没有收拾就安排给你住的情况，这个是酒店侵犯了你的相关权利，你有权根据消费者权益保护法向酒店要求赔偿，如果酒店不赔的，你可以起诉到法院，请求法院做出判决。

2018.03.04 07:11:47

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白雪律师
服务地区：辽宁-锦州

你好，针对你在酒店住，发现酒店隐瞒了房间之前有人住过但是没有收拾就安排给你住的情况，这个是酒店侵犯了你的相关权利，你有权根据消费者权益保护法向酒店要求赔偿，如果酒店不赔的，你可以起诉到法院，请求法院做出判决。

2018.03.08 12:48:25

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许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以及时向消协投诉的！

2018.03.08 14:20:45

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