开发商和房产中介在我付钱前口头承诺我保证贷到款，钱也不退了，算不算欺骗消费者，现在他们不退款
更新时间：2017-12-02 15:59:22
问题描述：
汤律师你好，我想咨询一下。
开发商和房产中介在我付钱前口头承诺我保证贷到款，因为一些原因我的条件不符合贷款标准，他们找人来包装我的资料，如果贷不到就全额退款，后来还是因为我的个人原因贷不了，他们找的那个包装的人没有办法处理我的问题，银行明确拒绝我的贷款并通知了开发商，但开发商对我隐瞒了此事，欺骗我说还在努力提交材料，我了解这个情况后到开发商售楼处去协调退款，他们说帮我换了银行重新贷款，并且说退款按照他们公司程序走，钱也不退了，他们不承认当时承诺过我全额退款的事情，我也没有书面形式的证据，只有我和中介的微信聊天记录，合同上只有我贷不了款应该承担什么责任，他们的没写，我想咨询下他们这样做算不算欺骗消费者，和诱导消费者签合同，现在他们不退款我想维护我的权益
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