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我看到支付宝被恶意投诉，这个事情怎么办？

更新时间：2017-11-16 19:07:13
问题描述：
你好，我的支付宝收款后过了几个小时我看到支付宝被恶意投诉，解封需要我上传他的投诉交易号，这个事情怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李云律师
    李云律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，建议联系支付宝运营平台要求给出合理说法。
    2017.11.16 16:30:04
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  • 梁静飞律师
    梁静飞律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，咨询客服。
    2017.11.16 16:14:49
    点赞
    你们这里可以打电话咨询吗？
    2017.11.16 16:27:38
  • 李云律师
    李云律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，建议向该平台客服沟通。
    2017.11.16 16:27:11
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  • 赵东昌律师
    赵东昌律师
    服务地区：河南-商丘
    因为根据支付宝的相关规定，如果确实存在违规或者违法的交易，账户会被限制相关功能，资金可能无法提现，应该迅速和支付宝好好沟通，了解情况。首先，需要弄清楚一点，那就是你的支付宝账户，是否存在违规或者违法的交易，诸如信用卡套现、刷信用和盗用他人账户资金等。如果确实存在违规或者违法的交易，可以和支付宝的客服人员进行沟通，寻求解决方案，也可以直接拨打支付宝的电话95188.一般都是因为交易纠纷，支付宝会限制你的账户功能，可以尝试联系打款人或打款机构，私下解决纠纷，让打款人主动向支付宝撤销对你的交易投诉。如果你可以提供交易凭证来证明交易是合法、合规的，也是可以解除账户限制的。如果既无法联系打款人，也不能提供交易凭证，你还可以提供承诺函给支付宝申请解除限制。如果上面方法都尝试过了，还是无法解决问题，那就运用法律手段解决问题，向法院起诉，找回你的合法资金。
    2017.11.16 19:07:13
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