您的当前位置:找法网>法律咨询>吉林省法律咨询>长春法律咨询>消费者权益>正文

在网上买了电脑不好,商家坚决不退货请问我该怎么办?

提问者:wl9018***时间:2017-10-24 07:32:40地点:长春

你好,我个问题咨询一下,我最近通过网络平台购买了一台电脑结果货到了之后发现与卖家所描述的相差悬殊,但是由于我第一次使用该平台 卖家又一直催促我确认收货,导致我现在已经确认收货了,而后我与卖家微信沟通坚决不退货,一直在强调让我给他发200红包才能退货,请问我该怎么办?

温馨提醒:如果以上问题和您遇到的情况不相符,在线咨询专业律师!
马上问律师
律师回答 ( 5个 )
最佳答案
矫洪阳律师

矫洪阳律师 吉林恒连律师事务所

咨询电话:18088606099 回答数:3677 好评数:74

根据消费者权益保护法的规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 所以,针对您的情况。可以保留您与商家的聊天记录,交易过程。将购买的物品拍照。然后向交易平台对这个商家提出投诉并提交自己掌握的证据。如若情节严重的可以向公安机关报案。
本回答由提问者采纳为最佳答案
2017-10-24 09:09
孙浩岩律师

孙浩岩律师 北京盈科(长春)律师事务所

咨询电话:1360431**** 回答数:677 好评数:19

他们的要求没有法律依据 你可以找平台管理者 或者投诉 尽快解决
2017-10-24 08:20
钟鑫律师

钟鑫律师 吉林常春律师事务所

咨询电话:1335431**** 回答数:288166 好评数:5748

协商或是诉讼处理

追问诉讼就是通过法律途径解决是么?

回答是这样的啊!

2017-10-24 08:20
于春霞律师

于春霞律师 吉林法坤律师事务所

咨询电话:13504339029 回答数:3065 好评数:75

可以通过平台投诉解决或者打12315。
2017-10-24 08:35
李伟律师 李伟律师

李伟律师 吉林常春律师事务所

咨询电话:17386865789 回答数:30420 好评数:794

因为你已经确认收货,所以只能尝试着申请网络平台的客服介入看能否协助处理。
2017-10-24 10:09
猜你喜欢
咨询推荐
网购不退货
咨询专题网购不退货
网购不退货根据消费者权益保护法的规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使...更多>>
拓展阅读
热点知识推荐
最新咨询回复
版主律师

马俊哲律师

上周已帮助916人

咨询TA
我是公众
找法网百家号 手机百度扫一扫 找法网百家号
法律咨询有法律问题?直接发布咨询(不限时间,律师在线,有问必答)
我是律师
律师营销诊断 免费营销诊断
加盟热线400-678-6088 (周一至周日 8:30-21:00)

找法网,中国大型的法律服务平台,最早的法律咨询网站,能够为广大用户提供在线免费法律咨询服务。
CopyRight@2003-2019 findlaw.cn ALL Rights Reservrd 版权所有 广州网律互联网科技有限公司
粤公网安备 44010602002221号 增值电信业务经营许可证(粤ICP备10231287号-4
违法和不良信息举报电话:400-678-6088