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我在某某自营买了个奢侈品包,不给退货。投诉12315也没什么用。这种情况可以退货吗?

律师您好。我在某某自营买了个奢侈品包,价格七千多。使用16天(只用了二次),包四角开裂(非磨损),存在明显质量问题。京东以:我已经使用了,不给退货。投诉12315也没什么用。我改怎么办?这种情况可以退货吗?谢谢

wl9735*** 2017-09-13 22:16 安徽 - 合肥 消费者权益 √ 已解决

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如果是因为质量问题导致,可以要求退货,并可以主张惩罚性赔偿。如果与对方协商不成,可以直接起诉
张伟律师

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张伟律师 回复时间:2017-09-13 22:33 咨询我

追问(2)

追问 某某说:超过7天退货时间。也超过15天换货时间。只给我维修。我没有同意,某某就一直拖着,他们也默认是质量问题。只是一再强调:我过了退货期了。如果过几天再不解决,准备起诉了 2017-09-13 22:52

回答 拿起法律武器维护自己的权益,坚决 2017-09-15 10:41

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