本人昨天通过某旅游平台在西涌海滩景区订了三间房，今天准备跟朋友一同前往，然后看到深圳交警发布因台风预
更新时间：2017-07-18 14:26:00
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本人昨天通过某旅游平台在西涌海滩景区订了三间房，今天准备跟朋友一同前往，然后看到深圳交警发布因台风预警的封路以及景区封闭通告，随后深圳天气官微发布了雷电黄色预警，因为前往景区的道路被官方封闭，目的景区也已封闭，所以我们无法前往预定目的地，现在导致无法入住，请问这类情形是否属于因自然灾害导致预定人不能正常入住的情形？另外我有联系该平台客服却不能取消订单，对方给出的处理方案是只能延期或者扣除50%预定费用才能取消，请问这是否合理，是否违反了消费者权益保护法以及合同法的相关规定？最后若通过法律手段起诉该平台能否得到相应法律支持。
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