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律师您好，我家新买一年多的轿车，驾驶途中突然刹车失灵，因车的组件断裂所致，幸好没在公路上行驶没有造成

更新时间：2017-06-06 20:26:02
问题描述：
律师您好，我家新买一年多的轿车，驾驶途中突然刹车失灵，因车的组件断裂所致，幸好没在公路上行驶没有造成事故，这车没有基本的保障，以后还怎么敢上路开，4s店现在提出两种'承诺或者补偿'，请问我们应该如何处理能更好的维护自身利益，盼回复
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2017.06.03 15:23:06
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    现4s店已拖去维修了，让我们自己提出条件：要求承诺或者 索要赔偿，车程已达到2万公里了。现在要求退换不知是否可以，或者提出一个合理的条件，请律师给出建议？
    2017.06.03 15:37:47
  • 徐卫东律师
    徐卫东律师
    服务地区：北京-北京 187-0156-9937
    咨询我
    你好，可以，搜集证据起诉。。
    2017.06.03 10:01:07
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  • 刘哲律师
    刘哲律师
    服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472
    咨询我
    搜集证据起诉.
    2017.06.04 17:29:45
    点赞
  • 许江博律师
    许江博律师
    服务地区：北京-北京
    您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！
    2017.06.04 17:27:30
    点赞
  • 京佳律所律师
    京佳律所律师
    服务地区：北京-北京
    你好！建议协商处理，协商不成，准备证据向法院起诉。
    2017.06.06 20:26:02
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车辆正常行驶中突然刹车失灵导致事故
申请复议，要求重新鉴定，或进行质量技术鉴定。
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