我是一位淘宝店店主，卖的是瘦身产品，但产品没有注册商标。有一位买家在我这里购买之后过了几天申请了退款

更新时间：2017-05-09 12:48:47

问题描述：

我是一位淘宝店店主，卖的是瘦身产品，但产品没有注册商标。有一位买家在我这里购买之后过了几天申请了退款，退款理由是我卖的是假货，要求我一赔十，并在当地人民法院向我和淘宝提起公诉。但是从他的退款证明还有我和他协商的情况来看，他是故意利用我卖的这个产品未注册商标来骗钱的，首先他的退款证明哪里资料详细，但是有一个地方一般人是不会做的，他收到快递后把整个未拆封的包裹拍照保存下来，并且只是说送给朋友，朋友说是假货然后就向我和淘宝提起公诉，而并不是吃药后感觉身体不适去检查了说药品有问题。然后我就加了他的微信，方便联系他协商，但是他的态度强硬，一定要我赔偿他对应价格的十倍，经过协商后他要求赔偿的价格从3760降低到3000元。我再次与他协商希望他能降低价格，他给我发来了语音消息，是男的，但是起诉资料里是女的。并且语音里他态度十分不好，感觉很着急，想要我立刻打钱给他。我不是生产这个产品的厂家，也不是发货方，只是顾客在我这里购买之后让上家帮忙代发。事情发生后我马上咨询上家，上家说我这个买家所在地区有很多人做过和这位买家相同的事，而和我买同一产品的代理很多也都遭遇和我一样的事，让我等法院寄出传票后，骗子会主动联系我，因为他们并不是想和我打官司只是想要我的钱。现在问题是我问了上家这个药是不是假货，不然怎么会有那么多人遭遇这样的事却无能为力只能向骗子赔偿，上家给我的回答是说这个药就像一些人自家产的蜂蜜，拿去卖没注册商标，但是也是本质上它就是蜂蜜，意思就是说这个药是正规药只是没注册商标。而我只是一个代理，买家在淘宝申请退款后我已退款给他，但是他要我额外赔偿。淘宝店是用我妈妈身份证开的，而我现在又未满18周岁，该怎么做呢？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴天春律师
服务地区：浙江-金华 137-5791-5515

咨询我

你好，产品是不是有问题与有没有注册商标没有关系。所以，对方可能是以你所销售的食品（蜂蜜）标识不全而提出的赔偿要求。
《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
　　（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
　　（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
　　（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
　　（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
　　（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
　　（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
　　（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
　　（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
　　（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
　　经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

2017.05.09 12:48:47

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。