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你好,我们家12月中旬铺的木地板,当时给我们铺设是我就感觉给我们家送的木地板和我们在他们店里看的不一

你好,我们家12月中旬铺的木地板,当时给我们铺设是我就感觉给我们家送的木地板和我们在他们店里看的不一样,但是老板说质量是一模一样的,只是每一批货多少有一点色差,所以当时我们也就没多问,但之后一直出现严重掉色,于是在三月初就开始找老板解决问题,开始老板还说是正常,中间我们找了他两次,老板把厂家的库房经理早来看过之后,他们商量说是给我们换地板,我们也同意了,但是我们要求老板1、赔偿我们三天的误工费,老板说厂家不同意。2、给我们写一个质量保证书,上面要写明,更换后如果出现小问题,老板要给我们做售后,如果出现大的质量问题的话就必须给我们退还全部货款,并给予双倍货款的赔偿。老板说如果再出现质量问题要么继续给更换要么只给退不给赔偿。 针对此事,我们也反映给长安区工商所了,工商部门的工作人员也没有来找我们调查,就直接去了木地板老板的店铺,我也不知道他们是什么关系(木地板老板说他叔就在工商所),怎么说的,我直接到一个电话,说他是当地工商所的,他们就在木地板老板的店铺,他们给我们协调好了让老板给我们谢质量保证书,但是关于误工费的事不归他们管,还说要是我们谈不妥的话去走司法程序起诉他们。 现在我们也不知道究竟该怎样处理了,麻烦您给个建议,谢谢!

wl7899*** 2017-03-21 13:03 陕西 - 西安 消费者权益 已解决

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产品存在质量问题,可以起诉要求赔偿损失,起诉同时可以申请司法鉴定。另外工商局可以按照工商部门合同管理办法进行调解
回复时间:2017-03-21 13:22

追问 针对这种情况,请问工商局的程序里可以协调我们的要求吗? 2017-03-21 22:36

追问 针对这种情况,请问工商局的程序里可以协调我们的要求吗? 2017-03-21 22:36

追问 针对这种情况,请问工商局的程序里可以协调我们的要求吗? 2017-03-21 22:40

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收集证据协商不成起诉维权。
回复时间:2017-03-21 19:33

追问 胜算有多少?需要多长时间能判完,我们能拿到什么样的结果,要是判完之后人家不执行怎么办? 2017-03-21 23:34

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你可以要求商家承担违约责任或者侵权责任
回复时间:2017-03-22 11:24
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