还给我走圆通快递并与他们开始交涉运费问题也不能这么对待消费者吧?并且不负责任何邮费
更新时间:2017-01-19 17:53:35
问题描述:
我11月7日在淘宝买个行车记录仪 他们支持365天质量问题免费更换新机 终身非人为造成质量问题 无偿保修 刚到手就发现记录仪开不开机 经过联系客服告诉我如何恢复出厂设置 能开开机了 在也就没在意别的问题 12月份初 因为差点有撞车事故 翻看记录仪 发现视频放不出来 跟客服沟通让我换内存卡 换完内存卡之后 前后摄像头卡顿丢帧明显 联系客服给我换新 经过一来一会15天时间 记录仪到手 用了2天 还有丢帧问题 又联系客服给我换新机 由于来回返货快递时间问题 客服承诺这次从我发货这天就给我用个新机用他们的车进行测试 我的货一发到就给我反新 我问他们运费谁出 他们让我自行承担运费 让我发顺丰快递 他们也用顺丰给我反新机 由于对商家的理解 我同意自行承担运费 货到了 商家迟迟不给我发货 在我的催促之下 商家给了我一个圆通快递的单号 与商家沟通 承诺我走顺丰为什么给我走个圆通 商家说忘记了 联系仓库问我的货快递拿走没 仓库说拿走了 并给我发送了他与仓库的聊天记录 无奈 我只能等待圆通快递 圆通快递第二天了 我也没浏览到快递信息 问商家怎么回事 从他们口中得知货物是7天之内有任何产品问题 由商家负担运费 由于商家之前并没有告知运费他们承担 还让我自行承担运费不说 还没有履行承诺在我货到马上给我发货不说 还给我走圆通快递并与他们开始交涉运费问题 他们说是承诺7天之内有质量问题承担来回运费 但是我的机器是11月分购买的 已经超出7天了 我就纳闷了 换新机器不重新计算服务时间么? 他们商品是365天有质量问题免费换新 并不是已换新代维修 换了新机 为什么不重新计算服务时间 问过淘宝客服之后 淘宝客服告知质量问题换新产品是重新计算服务时间的 再次与商家沟通运费问题 他们还是不承认 罢了反正运费是小事 主要是货得给我发啊 已经到2天了结果商家说快递要下午才取货 我就很是郁闷 头一天发的快递 第二天下午快递人员才去取件吗 ? 我有些气愤 要求他们履行承诺给我走顺分 商品质量问题 已经耽误我太久时间了 他们给我换了顺丰 货到之后 发现是个残次品 真是无法忍受了 与他们交涉 他们同意退货 并还要我自行承担运费 我心里很是不舒服 商品质量问题 困扰我 耽误我这么长时间 换新第二天就有问题 还要我承担运费不说 发回来还是个残次品 客服告诉我 他们给我反错货了 还要我寄回去换新 就算我们之间有分歧 也不能这么浪费我时间啊 玩呢么? 口口声声说给我进行全方面检测 而且从货发出到他们收到 足足4天不说 还多压了我两天货 这么多天 他们检测不好么?? 检测结果就是残次品?? 就算在商品换新服务上有分期 也不能这么对待消费者吧? 要求退货 他们同意了 并要求我付退货运费 我实在接受不了 已经通过天猫客服投诉了 由于他们质量问题 包括售后服务 已经无法让我新人 我要求商家给我退货退款 由于商品后摄像头 花钱找人安装的 拆卸是有费用的 他们要是要 必须承担我拆卸费 要是不要 只能退回记录仪裸机跟电源线 并且不负责任何邮费 我能胜诉吗?
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