在宾馆住宿，当晚玩手机到凌晨三点，然后睡觉，早上起床大概在九点半的时间，发现手机不见了，要求宾馆调出
更新时间：2015-12-13 09:32:45
问题描述：
在宾馆住宿，当晚玩手机到凌晨三点，然后睡觉，早上起床大概在九点半的时间，发现手机不见了，要求宾馆调出监控视频，他们声称硬盘坏了，说就算修好了，也只有2楼的监控视频，没有监控到我房间门口的，现在因为无法观看视频，连那段时间出入宾馆的人都无法查证，手机自然找不到了，他们声称我晚上睡觉房门没反锁，所以责任不归他们，请问我在他们宾馆住宿，睡了一觉手机就被偷了，要求监控视频，监控视频还坏了，而且覆盖还不全面，这种情况难道仅仅是我没反锁，就无法索赔吗？
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