商家欺骗客户怎么维权？

更新时间：2013-12-26 17:02:35

问题描述：

您好，我在8月份买了一部华为手机，价格为2099，当时售货员说这个手机可以保值退款，并且在发票上写着一年以后，三年之内，主板尚好，60%保值，可是现在却不能退款，这种情况我可以维权吗？如果受理我需要付多少费用？需要多长时间？

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协商不成，到法院起诉，主张对方承担违约责任。
中华人民共和国合同法

第七章　违约责任
　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2013.12.26 16:49:02

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王增辉律师
服务地区：北京-北京

对方拒不退款的原因是什么，你可以到消协投诉。

2013.12.26 16:44:06

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赵德芳律师
服务地区：北京-北京

您好，对方违约，可根据合同约定要求赔偿

2013.12.26 17:02:35

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