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网上购买手机问题

提问者:51dc0b48a***时间:2013-07-09 21:08:24地点:怀化

本人于6月27号在**网上一家店铺购买一台苹果4S手机,要求是国行32G黑色,价格是2900元支付方式是货到付款,于6月30日收到货品,并支付签收!但是7月5号手机就坏了卖家承诺7天包退,1个月包换,3年保修,本人到苹果专卖店去检查维修,才知道手机是港版的,并不是我要的国行,于是与卖家联系,要求换货,卖家同意之后,本人于7月6日将手机发了过去深圳卖家),现在他们收到货后并没有与我联系,没有给我明确的处理方法。我联系他们,他们却说不修了,加1000元换台新的,我感觉不对劲,打电话到**官方,由于我的支付方式不是**规定的支付宝而是货到付款,**官方没有给予维权处理,我又与卖家协商,他们一直没回应,电话不接,消息不回!我要求把我发过去的坏了的给退回来也没有做回应。本人现在只有当时购货与卖家协商的聊天记录,还有支付签收单和发货单,我该怎么办呢?望律师解答,不胜感激!!

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