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我在2013年4月14日委托朋友帮我买iphone4s,在澳门的新科电讯买的,地址是:友谊巷56号国际中心第一座地下AO座。但手机本身存在质量问题,经营者销售“处理品”、“残次品”、“等外品”的商品而谎称是正品,在销售过程中违反了经营者的义务,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。现在以手机动过螺丝而拒绝退款,我想请问在这种情况下我该如何维护我的合法权益不受到伤害?如何能顺利退货退款?麻烦律师帮我提供意见,万分致谢!

咨询时间:2013-04-30 15:51:23 广东 - 茂名 房产纠纷 消费者权益 经营者

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1位律师回答
  • 张雷律师
    张雷律师
    张雷律师主办律师

    广东鸿基律师事务所

    专业:损害赔偿 婚姻家庭 婚姻家庭 刑事辩护 合同纠纷 交通事故 消费者权益 离婚 人身损害赔偿 死刑辩护

    好评:13 已帮助:3340
    139****1225 在线咨询

    张雷律师

    解答于: 2013-05-01 02:41

    若有未尽事宜可以 在线咨询 张雷律师 (服务地区:广东-茂名)

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