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2012年10月3号上午我打电话给xx申请故障维护,3号下午有工作人员与我取得联系,我们约定在4号上午他上门维护。4号上午工作人员未与我取得联系,也没有上门维护。10月5号晚上我打电话再次申请故障维护,6号上午xx打电话问我有没有人和我联系或者上门维护,然后告诉我他们会尽快安排人员与我取得联系,并上门维护。根据xx的规定,维护的工作人员要在24小时以内联系我,但是到了6号晚上还是没有联系我,于是我打电话到xx投诉了维护工作人员,话务员告诉我监督部门会在24小时内回复联系我,而且还催促工作人员尽快上门维护。到了7号晚上,xx没有联系我,工作人员也没有上门维护。于是我打电话给xx,投诉了维护人员和监督部门,话务员告诉我他们会在24小时内联系我,让我等。到了8号晚上,xx公司没有一个人联系我,我又打电话到xx,话务员承诺会安排负责人在1小时内联系我,但是到了9号晚上也没有人联系我,也没有人上门维护。9号晚上我再次打电话到xx,xx的工作人员还是说尽快安排,可是到了10号晚上还是没有人联系我。 我自己是一名学法学的学生,我觉得xx的行为是一种违约行为,因为我支付了上网费用,他们应该为我们提供网络服务,但是由于他们的原因未能为我提供服务,他们的侵犯了我们消费者的权益。我毕竟是只是一名学生,只是懂一些简单的知识,但是我觉得必须要维护自身的权益,希望专家能指点一下

咨询时间:2012-10-10 20:07:27 四川- 成都 消费者权益 消费者权益保护

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8位律师回答
  • 李小利律师
    李小利律师
    李小利律师主办律师

    四川法典律师事务所

    专业:企业法律顾问 公司收购 债务债权 婚姻家庭 合同纠纷 交通事故 刑事辩护 股权 继承 工程合同

    好评:406 已帮助:60910
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    李小利律师

    解答于: 2012-10-11 11:58

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    最佳
  • 罗泽伟律师
    罗泽伟律师
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    四川法典律师事务所

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    好评:340 已帮助:117730
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    罗泽伟律师

    解答于: 2012-10-10 21:46

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  • 都燕果律师团队
    都燕果律师团队
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    四川循定律师事务所

    专业:企业法律顾问 婚姻家庭 合同纠纷 刑事辩护 股权 工程合同

    好评:888 已帮助:207560
    139-8061-6860 在线咨询

    都燕果律师团队

    解答于: 2012-10-10 20:21

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  • 高槐律师
    高槐律师
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    四川法典律师事务所

    专业:债务债权 债务债权 经济纠纷 婚姻家庭 婚姻家庭 妇幼权益 妇幼权益 刑事辩护 企业法律顾问 合同纠纷

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    高槐律师

    解答于: 2012-10-10 20:31

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  • 李永添律师团队
    李永添律师团队
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    北京市盈科(广州)律师事务所

    专业:刑事辩护 婚姻家庭 继承 债务债权 合同纠纷

    好评:30 已帮助:2110
    138-0278-9200 在线咨询

    李永添律师团队

    解答于: 2012-10-11 13:25

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  • 王文建律师
    王文建律师
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    广东广和成都律师事务所

    专业:债务债权 债务债权 损害赔偿 婚姻家庭 婚姻家庭 刑事辩护 股份转让 破产清算 合同纠纷 交通事故

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    王文建律师

    解答于: 2012-10-11 17:08

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  • 喻远军律师
    喻远军律师
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    四川高扬律师事务所

    专业:经济纠纷 仲裁 婚姻家庭 婚姻家庭 公司法 企业法律顾问 债务债权 合同纠纷 抵押担保 房产纠纷

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    喻远军律师

    解答于: 2012-10-10 21:47

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  • 贺朝燕律师
    贺朝燕律师
    贺朝燕律师主办律师

    四川公生明律师事务所

    专业:公司法 合同纠纷 婚姻家庭 交通事故 人身损害赔偿

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    贺朝燕律师

    解答于: 2012-10-11 11:38

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