消费者权益受到侵害

更新时间:2012-08-22 10:01:35
问题描述:
本人于7月7日将一块**表送到朝阳区上海**手表服务中心有限公司北京分公司(**大厦16层)进行保养及更换电池,但取表时发现表正面新增划痕(表玻璃是永不磨损的),待与商家讨说法时,商家的回答是给更换表玻璃,费用打8折由消费者承担,后投诉到消协,经工商与商家协商后,商家的回答是费用各付一半!我认为商家损害了消费者的利益且以强欺弱,如投诉由我个人承担的费用是多少?是不是很多消费者都是因为最后利益损失太多而放弃维权?
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