请问①他们店员答应我过1星期内不满意可以无条件退款，但是并没有书面的文件可以证明，是否能要求他们全额退款。
更新时间：2012-05-29 22:02:54
问题描述：
我在2天前跟我老公在多伦路附近逛街时路过**，。因为我们已经领了结婚证，还未办酒水及购买婚戒。所以我们进店去挑选戒指了，我们提出要购买铂金950的戒指，里面的销售人员给我们介绍了很多款，最近选择了一款喜欢的款式，一共2枚戒指，共4.8克，我的上面有11粒小钻石（共0.93克拉），我老公的戒指上有1颗1分的钻石，付款前店员承诺如果1个星期内不满意可以无条件退货。我们很满意，于是办了会员卡，付了钱拿了“发票”和证书回家了，总共花了4000多元，今天我一个懂珠宝行业的同学来我家串门看过戒指后说我们被骗了。①戒指是白金不是铂金的，现在白金200几十块一克，也就是总共只要1000多块，小钻石最多1500块，总共只需要2500就能买到。②**开给我们的根本不是发票，而是“现沽单”。
我想请问①他们店员答应我过1星期内不满意可以无条件退款，但是并没有书面的文件可以证明，我是否能要求他们全额退款。
②他们当时时候并没有告诉我们这2枚戒指是白金，一直让我们误以为是铂金，而且比外面卖的贵很多，但是也没有书面文件可以证明，并且他们的现沽单上只写了”18k金钻石对戒“，并没有写18k白金钻石对戒或者18k铂金钻石对戒，他们的行为是否够得上欺骗我们。因为我们完全不懂这18K金是什么意思，店员也没有告诉过我们。
③现沽单上没有**以及珠宝店的发票章，只是现沽单上印有**的字样，这样是否合法？
④如果希望他们全额退款，我要做哪些准备？
⑤如果他们坚决不肯退款，我跟我老公如何才能维护自己的权益
⑥因为我跟我老公对钻石戒指是外行，也不懂消费者保护法，所以提了那么多问题，望大家原谅，另外请博学的律师们告知，如果他们这属于是骗我们的，我们能否索赔，索赔的范围是多少，真心的感谢。
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