消费者权益咨询
更新时间：2012-05-23 08:47:19
问题描述：
我在5月13日在**购买一台小型洗衣机，第二天到货快递提醒开箱验货后发现是自己买错了，是个脱水机，也是马上联系客服说明情况，想办理退货（**网站退换货政策支持7天无理由），但是几次沟通**客服却因我们拆开了包装封条而拒绝退货申请，后来也通过315调解也无果，**根本不配合调解，请问对于这样的企业，消费者就没有可以为自己维权的法律条例吗？如果想要起诉他们会有胜算吗?希望尽快回复，谢谢！
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