消费者维权鞋子材料与描述不符
更新时间：2012-04-24 11:10:11
问题描述：
律师您好，在淘宝一家算有知名的男鞋店买了一双鞋子，鞋子描述页面的属性、介绍、以及咨询客服说鞋子都是磨砂皮，但是购买来后，鞋子却是反绒皮，再次咨询客服和售后，都说是磨砂皮，等到说要检测的时候才承认说反绒皮，并且说是员工培训的时候习惯将反绒皮说成磨砂皮来推辞责任，如今他们将描述页面修改成反绒皮，但是在修改前已经有数千人买了这款鞋子，商家认为买家不懂磨砂皮和反绒皮区别而以次充好，数千人中不知道有多少人认为是磨砂皮的呢。现在我要求商家将鞋子换成磨砂皮的给我，他们却只能做退货。请问律师，商家是否触及法律，消费者又如何来维权呢？
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