所购产品和合同要求不符，厂家不同意退货
更新时间：2011-11-11 12:41:12
问题描述：
你好，我在欧派订购了价值9000元的木门。货送到后，发现和我所订的颜色不
一致，我在合同中注明要白色，现在产品是他们公司叫白影木的颜色，白影木
带条纹（象斑马一样的纹），我们全家及设计师看后，都认为这个颜色不能接受，
和家里的装修风格完全不搭。于是要求厂家退货，厂家不同意，说是定制产品不能退，我们找到 家居的售后（是在**家居签合同及交款），但是厂家依然不配合处理，于是 家居的售后人员让我们打电话给12315，12315将案子转到将军路工商所，今天工商所的人招集三方在一起协商，未果。现在工商建议走法律程序。我想问一下，我们现在应该怎么处理才好？
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