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2019找法网律师解答咨询规范

为了保障信息安全,维护网络用户的合法权益,咨询人的良好咨询体验,促进找法网法律咨询栏目健康发展,依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》制定本规范。

一.律师规范化解答咨询的优势:

1.规范化解答咨询的优势

1)有利于提高当事人对律师的信任度

2)有利于提升律师在找法网的影响力

3)有利于提高律师在百度等搜索引擎中的曝光量

2.规范化解答的好处

1)优先采纳:解答符合规范,您的解答内容将会被优先采纳。

2)优先推荐:符合解答规范的解答量越多,您将获得更多资源的优先推荐,或获评平台年度评选奖项。

3)优质资源:如您积极解答咨询且解答质量高,更有机会加入版主/专家团队,或获评平台年度评选奖项。

3.律师要如何做到规范性解答?

1)先浏览咨询内容后解答:只有了解当事人具体需求再解答,才能对症下药;

2)针对性解答:针对咨询内容进行具体解答,才能获得当事人好感,太简单直接的回复并不能获得咨询人的信任和关注;

3)条理化解答:解答要有条理,使用结构化语言,才能更好的帮助公众解决难题

二.审核信息不予通过的基本原则:

1.发布宣传淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等相关内容

2.发布危害社会公共安全的相关内容

3.发布法律行政法规明文禁止的相关内容

4.发布含有人身攻击内容(诽谤他人或辱骂其他律师,侵犯他人隐私权;诋毁社会团体或组织的名誉;符合上述特点的链接)

三.以下常见律师解答内容不予通过:

1.解答中含有个人简介、联系方式、律所地址、以及其他网站的网址链接(如律师个人网站及其它法律网站链接)。

例如:xxx律师,QQxxxxxx,邮箱:xxxxxx,电话:xxxx等。其他网站链接如:详细请登录www.xxxxxxxx.com ,更多问题欢迎来电咨询等;

2.无效解答,例如:无效数字、字母、符号;回复中只有请联系或者咨询律师,没有实质提供解决方案的回复。

例如:"?????"、您好,建议积极协商处理""............""电话留一个,具体详细谈一下" “可以委托律师办理、请说明详细情况具体联系xxx部门咨询什么情况,需要帮助可以联系等;

3.广告性质的回复,例如:点击左边头像可进入个人首页,可以了解本律师专业情况。并可以直接电话联系或添加微信,手机号就是个人微信号或与本律 师面谈!具体可以加我weixing咨询欢迎来电或上门咨询 xx律师致力于为用户提供优质的婚姻家事法律服务 欢迎来电咨询等;

4.一个咨询同一个律师解答大于2次,只保留一条解答内容。

四.咨询解答严重违规行为:

1.复制其他律师的解答内容

2.广告类型解答

如:本律师团队经常处理刑事案件,如有需要,可详情联系我们。欢迎来电或上门咨询。微信或手机185********”

3.严禁模板型(通用型)回复

如:可以电联或来所面谈;详情可来电来访;欢迎到律所咨询具体联系本律师等

4.引导型回复

如:建议你带上相关资料来律所当面咨询了解情况!

5.答非所问

如:当事人咨询:你好我想咨询一下我们夫妻分居四年老公欠下赌博款须要夫妻共同承担吗?

律师解答:需要提供更加详细的情况,以便进行综合分析,针对性地帮助你解决问题。

6.刷解答(1分钟内解答咨询超过2个)

7.通过机器人等工具解答咨询,大批量获取平台咨询人联系方式。

8.通过解答咨询,获取当事人手机号后,用106开头的短信通道发送短信。

五.咨询解答违规行为处罚:

1、触犯第四条1234条规定的违规行为者,处以以下处罚:

1次警告,警告通知包括但不限于站内信、短信、电话、微信、邮件等方式通知

2次(警告之后未予改正)封禁咨询解答功能30天,取消所有奖项及评选特权,包括但不限于年度律师评选、专家/版主律师等。

3次永久封禁咨询解答功能,不予解封。广告合作客户,则按未遵守乙方运营规则,违反协议相关条款处理,我司将终止合作,下架所有服务,关闭会员权限,剩余款项不退回。

2、触犯第四条的5678条规定的违规行为者:

1次直接封禁解答功能30天,版主类律师取消相关头衔,取消当年律师评奖资格;

2次则永久封禁解答功能,不予解封。广告合作客户,则按未遵守平台运营规则,违反协议相关条款处理,我司将终止合作,下架所有服务,关闭会员权限,剩余款项不退回。

六.其他:

1.找法网保留随时根据不规范解答现象,对本规范进行修改完善的权利。

2.本规范自201921日起施行。

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