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当发现购买的产品质量有问题,或者对经营者提供的服务不满意,作为消费者,我们该如何投诉?本文找法网小编为大家整理了消费者投诉方法的知识,欢迎大家阅读了解。

一、投诉的时间

我国法律规定向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间是在发生争议后2年内。因此,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长。时间一长还有可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。

买东西被骗,侵害了消费者的利益,消费者可以积极去维权。为尽快解决侵权纠纷,消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。但是,很多人都不知道要找哪些部门。消费者维权投诉要找哪些部门呢?下面由找法小编为您介绍。

目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:

1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。

消费者权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所享有的权利。作为消费者,我们应该了解一下自己应当享受哪些权利,这样才能更好地维护我们的合法权益。那么,2018年消费者投诉电话是多少呢?找法网小编接下来为您分析。

“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打方法

拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。

消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。本文由找法网小编为您介绍消费者投诉应当符合的条件。

消费者投诉应当符合哪些条件?

1.有明确的被诉方;

2.有具体的投诉请求、事实和依据;

3.属于工商行政管理机关管辖范围;

人与人之间交易是日常进行的,在交易时消费者往往处于弱势地位,一旦商家有隐瞒产品信息,消费者买回家后将遭受损失。为保障消费者的利益,发现消费者权益有损失的,可以走12315消费者投诉程序。那么,12315消费者投诉程序怎么走?下面由找法网小编为您介绍。

12315消费者投诉程序如下:

一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。

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