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人与人之间交易是日常进行的,在交易时消费者往往处于弱势地位,一旦商家有隐瞒产品信息,消费者买回家后将遭受损失。为保障消费者的利益,发现消费者权益有损失的,可以走12315消费者投诉程序。那么,12315消费者投诉程序怎么走?下面由找法网小编为您介绍。

12315消费者投诉程序如下:

一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。

买东西遭到商家欺诈,或者商家不配合处理商品售后问题等,那么将直接损害消费者的利益。为保障消费者利益,挽回相应的损失,可以通过12315消费者投诉维权。那么,投诉时应该写明哪些内容呢?12315消费者投诉要有哪些内容?下面由找法网小编为您介绍。

一、12315消费者投诉应该具备以下内容:

①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。

③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。

现在很多商家卖东西时,会自动忽略商品的不足之处,一味夸大其性价比、售后,结果消费者拿回家后发现“货不对板”,去找商品要求售后服务商家又以各种借口不认账,消费者可以积极维权。那么,消费者维权的五种基本方式有哪些?下面由找法网小编为您介绍。

消费者维权的五种方式如下:

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

买东西时消费者权益遭到侵害的,消费者可以通过协商、投诉和起诉处理,其中投诉是找工商行政部门。但是,找工商行政部门投诉不是所有情况都允许,那么,工商部门不受理的七种消费者投诉有哪些?下面由找法网小编为您介绍。

不受理的七种投诉:

1、不属于工商行政管理部门职责范围的;

2、购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

3、已经过工商行政管理部门组织调解的;

买东西被骗,侵害了消费者的利益,消费者可以积极去维权。为尽快解决侵权纠纷,消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。但是,很多人都不知道要找哪些部门。消费者维权投诉要找哪些部门呢?下面由找法小编为您介绍。

目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:

1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。

不管是到实体店买东西,还是上网买东西,都难以避免被商家欺诈,或者因为处于弱势地位难以主张自己的权利,结果导致消费者权益被侵权。那么,消费者投诉方式有哪些?下面由找法网小编为您介绍。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解

消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。

为保障消费者的利益,在商品交易时遭到卖家欺诈的,可以按规定进行消费者投诉和举报。经投诉或举报后,所在部门需要受理后才会处理。那么,消费者投诉和举报受理部门是什么?下面由找法网小编为您介绍。

我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:

1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。

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