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消费者权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所享有的权利。作为消费者,我们应该了解一下自己应当享受哪些权利,这样才能更好地维护我们的合法权益。那么,2018年消费者投诉电话是多少呢?找法网小编接下来为您分析。

“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打方法

拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

当发现购买的产品质量有问题,或者对经营者提供的服务不满意,作为消费者,我们该如何投诉?本文找法网小编为大家整理了消费者投诉方法的知识,欢迎大家阅读了解。

一、投诉的时间

我国法律规定向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间是在发生争议后2年内。因此,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长。时间一长还有可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。

消费者权益保护法对经营者和消费者都有一定的约束和保护,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者权益保护法全文详细内容请阅读找法网小编为你整理的下文。

全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定

(2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过)

第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议决定对《中华人民共和国消费者权益保护法》作如下修改:

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益,国家规定,当消费者权益受到侵害时,要承担相应的法律责任。那么,侵犯消费者权益要承担什么法律责任呢?找法网小编为大家整合相关资料,希望对您有所帮助。

一、人身伤害

(一)概述

《消法》第七章规定了各种侵害消费者权益行为及与此有关的违法行为的法律责任,并原则规定了经营者不服行政处罚的行政复议和行政诉讼程序。所谓法律责任,是指行为人的违法行为应当承担的法律后果。损害消费者合法权益的法律责任,包括民事责任、行政责任和刑事责任三种形式。这里将重点阐释损害消费者权益的民事责任。

针对广大消费者的合法权益保护问题,我国专门制定了《消费者权益保护法》进行保护,那么大家知道这个消费者权益保护法的适用范围是什么吗?具体又有哪些基本原则呢?详细内容请从找法网小编为你整理的下文中进行了解。

消费者权益保护法的适用范围

消费者权益保护法作为经济法的部门法,其宗旨与经济法的宗旨在根本上是一致的,即该法的立法目的也是协调个体营利性和社会公益性的矛盾,兼顾效率与公平,以推动经济的稳定增长,保障社会公共利益和基本人权,从而推动经济与社会的良性运行和协调发展。

随着近年来电子商务的普及,消费者的权益也出现了全新的领域,以及随之而来的个人信息泄露等问题也逐渐引起重视,在新的《消费者权益保护法》中,针对新出现的问题有所完善,在这里,找法网小编将为您对消费者权益保护法司法解释作简单的介绍。

一、赋予消费者反悔权

新《消费者权益保护法》第二十五条第一款、第二款规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

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