霸王条款是一些经营者单方面制定的免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，它是违法的格式条款。消费者在实际生活中遇到霸王条款，可以通过12315投诉，也可以直接向经营者所在地工商部门反映。工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用霸王条款的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。
消费者如何避免签订霸王条款?
签订合同前，首先，要掌握相关的合同知识，了解法律规定;其次，如果是数额较大的合同，最好咨询有经验的人或律师。签合同时，一是要求经营者使用相关部门制定的合同示范文本;二是要认真看清合同条款内容，对于含糊不清、模棱两可的条款要高度重视，必须要求对方有明确的意思表示;三是尽量不要现行支付定金、押金，等合同合同内容协商达成一致后再支付。签订合同后才发现霸王条款，可以通过人民法院主张将霸王条款撤销或者变更，如果该霸王条款存在违反强制性规定的则主张其无效，在起诉之前最好和经营者协商一下，看能否协调解决，以减少维权成本。
